“江山就是人民，人民就是江山。”为民服务从来不是抽象的口号，而是体现在柴米油盐的琐碎里，落实在急难愁盼的解决中。把服务做到群众心坎上，本质上是践行以人民为中心的发展思想，用有温度的举措、实打实的成效，让群众感受到被牵挂、被重视，让获得感、幸福感、安全感真正浸润人心。

把服务做到心坎上，首在精准识需，让服务方向“贴着群众走”。民生需求千差万别，若脱离群众“拍脑袋”决策，即便投入再多精力，也可能与群众期盼背道而驰。这就要求我们走出办公室，走进街巷里弄、田间地头、企业车间，在“拉家常”中摸清实情，在察实情中发现痛点。安徽黄山屯溪区精准对接双职工家庭托育需求，通过补贴扶持等方式完善普惠性托育机构建设，让家长不再为“带娃难”焦虑；河北元氏县聚焦乡村教育短板，升级学校设施、补充专业教师，让乡村孩子也能享受优质课程资源。这些实践证明，只有精准对接群众的“需求清单”，才能让服务不跑偏、不走样，真正挠到群众的“痒处”。

把服务做到心坎上，要在用心办事，让服务举措“暖到群众里”。民生无小事，枝叶总关情。群众的诉求或许琐碎，却承载着对美好生活的向往；解决的问题可能具体，却考验着服务者的初心与担当。要摒弃“差不多”思维，以较真精神把每件实事办实、办细、办到位。广西金秀瑶族自治县通过“数字乡村”平台拓宽诉求渠道，让村民“随手拍”就能上报问题，实现“小事不出村、大事不出镇”；哈尔滨工业大学针对应届毕业生就业焦虑，搭建一对一辅导平台，通过简历修改、面试指导、岗位推荐等精准帮扶，助力学子实现就业梦想。从政务大厅的一杯热水、办事窗口的一张指引，到复杂问题的多方联动破解，唯有事事用心、处处留心，才能让服务的温度直抵人心。

把服务做到心坎上，贵在久久为功，让服务成效“由群众评判”。为民服务不是“一阵风”，而是“持久战”；评判标准不是自我感觉良好，而是群众的口碑与认可。要建立“问需于民、问策于民、问效于民”的闭环机制，让群众从“旁观者”变为“参与者”“裁判员”。在政策落实后及时回访，问问就业帮扶是否见效、教育惠民是否减负、医疗改革是否解渴；对于群众不满意的地方，不回避短板、不遮掩不足，及时整改优化。同时，要以改革创新破解长期存在的民生难题，像重庆工商学校通过校企融合打造“订单班”，让中职学生掌握实用技能、实现优质就业那样，用创新举措破解“堵点”“难点”，让服务在持续优化中不断贴近群众期盼。

民心是最大的政治，服务是最好的纽带。把服务做到群众心坎上，需要我们始终怀揣为民情怀，以“时时放心不下”的责任感、事事用心用情的担当精神，把惠民生、暖民心、顺民意的工作做实做细。当每一项政策都精准对接需求，每一次服务都饱含温度，每一份成效都经得起检验，我们就能凝聚起民心民力，在推进中国式现代化的征程上不断书写为民造福的新篇章。

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